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USAGE DES SITES DE BONS DE REDUCTION PAR LES INTERNAUTES

Le Collectif des Plateformes d'Affiliation publie les principaux résultats d'une enquête commanditée à CCM Benchmark afin de mieux comprendre l'usage des sites de bons de réduction par les internautes et leur impact sur l'acte d'achat en ligne.

Cette enquête a été menée en avril dernier auprès de 1900 membres du panel de consommateurs CCM Benchmark, sur un échantillon composé de consommateurs âgés de 18 à 65 ans, redressé sur la base de la structure sociodémographique de la population internaute française.

Profil des utilisateurs

- Près de 3 internautes sur 4 (73%) ont déjà utilisé un bon de réduction pour faire un achat
- Un usage répandu chez les hommes et les femmes avec une légère sur-représentation de ces-dernières (52%) notamment chez les moins de 35 ans
- Parmi les CSP+, 79% utilisent des bons de réduction, 74% parmi les CSP-
- Le manque d'information - ne pas savoir où trouver les codes (40%) ou la méconnaissance du concept en soi (24%) - est le frein principal parmi les non-utilisateurs

Les sites de bons de réduction, plébiscités par les utilisateurs

- 2 utilisateurs sur 3 (66%) se dirigent souvent ou toujours sur un site de bons de réduction avant de passer à l'achat
- Les sites de bons de réduction sont un déclencheur d'achat pour plus d'un utilisateur sur 2 (57%)
- 46% des utilisateurs trouvent leur bon de réduction sur le site/les newsletters/les réseaux sociaux édités par des sites de bons de réduction

L'impact du bon de réduction sur l'acte d'achat

Le bon de réduction comme déclencheur d'achat :
- Un utilisateur sur deux (56%) reporte sa date d'achat pour bénéficier d'un bon de réduction
- Pour 81% des utilisateurs, un bon de réduction détermine le choix du marchand
- 47% des utilisateurs ont déjà renoncé à un achat quand aucun bon de réduction n'a été proposé

Le bon de réduction accroît le panier moyen et la fréquence d'achat :
- 69% des utilisateurs augmentent le nombre d'articles de leur panier pour pouvoir appliquer une réduction
- 68% achèteraient plus souvent s'ils disposaient de plus de bons de réduction

Le bon de réduction fidélise :
- 89% des utilisateurs sont prêts à renouveler un achat chez un marchand leur ayant fait bénéficier d'un bon de réduction

[Infographie] : Usage des sites de bons de réduction

Infographie Usage des Sites de Bons de Réduction

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